常日頃、向上意識が高いスタッフに恵まれている中で、
より強いチームを作るための課題解消に悩んでいた時、「TSUNAGUコンサルティング」に出会いました。
コンサルタントを受ける前は、どのようなことをするのか不安がありましたが、
事前相談の際に、「強みである品質の高い応対と課題である売上増の両立」をご相談したところ、
言語化が難しかった課題や目標が明確にしていただき、先のことを見据えたアドバイスをいただくこともできたため、
全4回の研修をご依頼させていただきました。
研修内容は、当院のコンセプトを基に作成いただきましたが、研修を受けて明らかにスタッフの意識が上がり、
売り上げにつながっていることが数字でも表れ、先月比で利益が約120%に。
スタッフの1人1人の意識の違いで売り上げにも影響することを間近で感じることができた経験でした。
日々、多くのことを考え営業をさせていただいている中で、スタッフ側と患者様側それぞれの視点でみていただき、
アドバイスしてくださることに感謝しております。これからもよろしくお願いいたします。
